Política de Devolución

Condiciones para la Devolución

Requisitos Básicos:

• Ventas mayoristas: Debido a la naturaleza de nuestras ventas, NO se realizan cambios de productos.
• Fallas del producto: La devolución es únicamente viable si el producto presenta fallas.

Plazo para la Devolución:

• 30 días: Los clientes tienen un plazo de hasta 30 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución por fallas.

Procedimiento para Solicitar una Devolución

Para facilitar el proceso de devolución, es importante seguir estos pasos:

1. Verificar el producto: Antes de iniciar la solicitud, confirme que el producto presenta fallas.

2. Contactar al servicio al cliente: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para informar sobre el problema. Asegúrese de tener a mano el número de pedido y la descripción de la falla.

3. Proporcionar evidencia: Dependiendo del caso, podría requerirse evidencia visual de la falla, como fotografías del producto defectuoso.

4. Esperar confirmación: Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y proporcionará una respuesta sobre la viabilidad de la devolución.

5. Devolución del producto: Si se aprueba la devolución, se le indicarán los pasos a seguir para enviar el producto de regreso.

Consideraciones Adicionales

• Empaque original: Para procesar la devolución, el producto debe encontrarse en su empaque original.
• Costos de envío: En caso de devolución aprobada, los costos de envío serán cubiertos según las políticas de la empresa.
• Tiempo de procesamiento: Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la complejidad del caso.

Conclusión

Comprender nuestra política de devolución es crucial para una experiencia satisfactoria. Nos comprometemos a solucionar cualquier inconveniente con productos defectuosos dentro del plazo establecido. Para más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.